Politika plačil in vračil

Področje uporabe politike

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja presslyzo na območju Slovenije. To vključuje programe promocije zdravja na delovnem mestu, individualne zdravstvene preglede, delavnice o duševnem zdravju in druge povezane storitve za podjetja. Politika pokriva tudi naročnine na redne zdravstvene programe in enkratne dogodke.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 % v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za izvedbo na lokaciji stranke ali prilagojene materiale, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. presslyzo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, pooblastilo in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, plačila s kreditnimi karticami in e-račune prek pooblaščenih ponudnikov. Plačilo se obdeluje šele po potrditvi naročila. Varnost plačil zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z zahtevami PCI DSS. Pooblastilo za plačilo se pridobi ob oddaji naročila.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko presslyzo pošlje pisno potrditev naročila po e-pošti na [email protected]. Potrditev vključuje podrobnosti storitve, ceno in datum izvedbe. Do takrat naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega roka, veljajo posebna pravila. Podjetja kot naročniki imajo pravico do odpovedi v skladu s pogodbenimi določili.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na strani presslyzo. Nepovratne so storitve, ki so bile že v celoti izvedene z izrecnim soglasjem stranke, ter promocijske pakete z znižano ceno.

Postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevek pošljite pisno zahtevo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od odpovedi. Priložite dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

presslyzo pregleda zahtevek v 14 dneh in obvesti stranko po e-pošti. Odobreno vračilo se izvede v 30 dneh od odobritve. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na enak način kot izvirno plačilo. Čas obdelave je do 14 delovnih dni, sredstva pa prispejo na račun stranke v 5-10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za naročnine se sorazmerno vračilo izračuna za neuporabljeno obdobje.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine, kot so spletni tečaji, se vračilo ne izvede po začetku dostopa. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske ponudbe nimajo vračila po aktivaciji.

Neuspela plačila, podvojene obtožbe, povratne zahteve in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali pa se naročilo prekliče. Podvojene obtožbe se avtomatsko vrnejo. Povratne zahteve in domnevne goljufije se obravnavajo v skladu z zakonom, vključno z možnostjo prijavljanja organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in drugih veljavnih predpisih. Stranke ohranijo vse zakonske pravice, vključno s pravico do pritožbe na Inšpektorat za varstvo potrošnikov.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali 041 704 954. Politika se lahko spremeni; velja različica ob naročilu. Zadnja posodobitev: 02. 10. 2026. Za podrobnosti obiščite stran za stike.